Регламент рассмотрения жалоб
Редакция от не указано: ДАТА_РЕДАКЦИИ
Сервис: VibeMySite, vibemysite.ru
Оператор: Индивидуальный предприниматель Киненбаев Сергей Иванович, ИНН не указано: ИНН, ОГРНИП 323508100202236
Сайты в сервисе VibeMySite создают его пользователи. Оператор не обязан осуществлять модерацию содержания и не проверяет сайты до их публикации. Настоящий Регламент определяет, как сообщить о нарушении и что после этого происходит.
1. Кто может обратиться
Любое лицо, считающее, что сайт, размещённый в сервисе, нарушает закон или его права: правообладатель, лицо, чьи персональные данные размещены без согласия, лицо, введённое в заблуждение, а также государственные органы в пределах своей компетенции.
2. Как подать обращение
Форма на сайте: https://vibemysite.ru/legal/abuse
Электронная почта: abuse@vibemysite.ru
Почтовое отправление: не указано: ПОЧТОВЫЙ_АДРЕС
Обращения принимаются круглосуточно. Рассмотрение ведётся в рабочие дни, за исключением случаев, указанных в пунктах 4.1 и 4.2.
3. Что указать
- Адрес страницы — полностью, вида
имя.vibemysite.ru/страница. Без него найти материал невозможно. - В чём состоит нарушение — своими словами, с указанием конкретного фрагмента.
- Правовое основание — норма закона либо описание нарушенного права.
- Для правообладателя — сведения, подтверждающие принадлежность прав, и заявление о том, что использование не разрешено.
- Для лица, чьи данные размещены — какие именно сведения и почему их размещение неправомерно.
- Контакты заявителя — для ответа. Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них не направляется.
Обращение, не позволяющее установить страницу и существо нарушения, оставляется без рассмотрения; заявителю сообщается, чего не хватает.
4. Сроки
| Что | Срок |
|---|---|
| 4.1. Страницы, имитирующие сайты банков и госсервисов; вредоносное ПО | в течение нескольких часов с момента получения |
| 4.2. Требования государственных органов | немедленно, в порядке и сроки, установленные законом |
| 4.3. Нарушение интеллектуальных прав | своевременно, в разумный срок с момента получения обращения, отвечающего пункту 3 |
| 4.4. Персональные данные, размещённые без согласия | не более 10 рабочих дней |
| 4.5. Иные обращения | не более 30 дней |
5. Какие меры принимаются
В зависимости от тяжести и повторности нарушения:
- ограничение показа сайта поисковым системам;
- удаление или ограничение доступа к отдельной странице либо материалу;
- ограничение доступа к сайту целиком;
- блокировка учётной записи владельца.
Меру определяет Оператор. По основаниям пунктов 4.1 и 4.2 меры применяются без предварительного уведомления владельца сайта.
6. Ответ заявителю
Заявителю сообщается результат рассмотрения и принятая мера либо мотивированный отказ. Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение, если заявитель не указал иного.
7. Уведомление владельца сайта и обжалование
Владелец сайта уведомляется о принятой мере и её основании — за исключением случаев, когда уведомление противоречит требованию государственного органа.
Владелец вправе направить мотивированное возражение на адрес не указано: EMAIL. Возражение рассматривается в срок не более 10 рабочих дней. Если нарушение не подтверждается, мера отменяется, а доступ к сайту восстанавливается.
8. Учёт обращений
Оператор ведёт журнал обращений и принятых решений: дата поступления, существо обращения, принятая мера, дата ответа. Журнал хранится не менее трёх лет.
9. Злоупотребление
Систематическое направление заведомо необоснованных обращений, направленное на причинение вреда владельцам сайтов, является основанием для отказа в рассмотрении последующих обращений такого заявителя.